POLITIQUES DE MAGASIN

Vérification de l'identité de la commande
  • Afin de lutter contre la fraude, nous devons toujours demander une vérification supplémentaire pour toutes les commandes que Shopify identifie comme présentant un risque moyen ou élevé ou les commandes contenant des articles coûteux, tels que l'or et le platine. Nous voulons nous assurer que non seulement nous nous protégeons, mais aussi vous, nos clients. Il s'agit de la version en ligne de demander à voir votre pièce d'identité lorsque vous effectuez un achat par carte de crédit dans un magasin. Si votre commande répond à l'une de ces conditions, vous recevrez un e-mail de minka@badalijewelry.com demandant une vérification. Il vous sera demandé de fournir une photo de vous tenant l'une de vos pièces d'identité avec votre photo. Les seules informations que nous devons pouvoir voir sur la pièce d'identité elle-même sont votre nom et votre photo. N'hésitez donc pas à masquer toute autre information et assurez-vous que votre visage figure également sur la photo. Toute pièce d'identité avec votre nom et votre photo suffira. L'image ne sera pas stockée et sera supprimée immédiatement après vérification.
  • Nous apprécions votre compréhension et votre coopération et serons heureux de commencer votre commande dès que tout sera vérifié ! Comme indiqué sur notre site, nous sommes une entreprise de fabrication sur commande, il faudra donc 5 à 10 jours ouvrables pour que votre commande soit faite et prête à être expédiée une fois la vérification terminée. 
  • Nous comprenons que cela nécessite une confiance supplémentaire de votre part et que tout le monde ne sera pas à l'aise de le faire, donc si vous préférez ne pas le faire, nous pouvons annuler votre commande et émettre un remboursement complet.


    FAIBLE TAILLE DE BAGUE COMMANDÉE
    • Si vous devez commander un taille de bague incorrecte, nous proposons le redimensionnement. Il y a des frais de 20.00 $ pour l'argent sterling et de 50.00 $ pour l'or. Les frais comprennent les frais de retour pour les adresses américaines. Des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront pour l'adresse en dehors des États-Unis (CONTACTEZ-NOUS pour plus de détails). Veuillez retourner la bague avec votre reçu de vente, une note avec la bonne taille de bague, votre adresse de retour et le paiement de redimensionnement - payable à Badali Jewelry. Si vous préférez une facture que vous pouvez payer en ligne, envoyez-nous un e-mail avec votre demande. Veuillez expédier le colis avec assurance car nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés lors de la livraison.

     

    ANNULATION DE COMMANDE

    • Les commandes doivent être annulées avant 6 h, heure normale des Rocheuses, le jour où la commande est passée. Les commandes passées après 6 h 6, heure normale des Rocheuses, doivent être annulées avant XNUMX h XNUMX HNR le lendemain. Les commandes annulées après cette heure recevront un 10% de frais d'annulation.  

     

    BIJOUX NON REMBOURSABLES

    • Les articles de commande personnalisés, les bijoux en platine, les bijoux en or rose, les bijoux en or blanc palladium et les articles uniques NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS, REMBOURSÉS OU ÉCHANGÉS.

     

    POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

    • Les retours doivent être reçus au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu votre commande (date de livraison). Les retours ne seront pas acceptés passé ce délai. Pour nos clients internationaux, le colis de retour doit être marqué par la poste avant l'expiration des 30 jours. Nous comprenons que cela peut prendre plus de temps en raison de l'expédition de retour.
    • L'expédition n'est pas remboursable pour les commandes retournées. 
    • A 15% frais de réapprovisionnement sera déduit du montant du remboursement.
    • Si l'article est reçu avec des dommages mineurs dus à une usure excessive ou endommagé pendant l'expédition en raison d'un emballage inapproprié, des frais supplémentaires de 20.00 $ peuvent être déduits du remboursement. Les articles gravement endommagés ne seront pas remboursés.
    • Nous vous rembourserons après réception de l'article dans le même état qu'au moment de l'expédition. 
    • Les remboursements seront effectués par la même méthode que le paiement a été reçu.

    • Commandes internationalesLes colis refusés au moment de la livraison ou non récupérés à la douane ne seront pas remboursés. Afin de rester conforme aux règles et réglementations d'exportation, nous ne marquerons pas votre colis comme un «cadeau» pour économiser sur les frais qui peuvent être évalués par votre pays. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide dans le suivi de votre colis ou pour toute autre question.

     

    POLITIQUE DE LIVRAISON 

    • Notre adresse de livraison est: BJS, Inc., 320 W 1550 N Suite E, Layton, UT 84041

     

    POLITIQUE DE LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS

    • Les commandes passées avec une carte de crédit américaine ne peuvent être expédiées qu'aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO militaires.
    • Toute commande d'une valeur de 200.00 $ ou plus ne sera expédiée qu'à l'adresse de facturation vérifiée du titulaire de la carte de crédit ou à l'adresse PayPal confirmée utilisée pour passer la commande.
    • Toutes les commandes avec paiement PayPal ne seront envoyées qu'à l'adresse de livraison indiquée sur le paiement PayPal. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison souhaitée est sélectionnée lors de la soumission de votre paiement PayPal et qu'elle correspond à l'adresse "Expédier à" utilisée lors du paiement.

     

    OPTIONS D'EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS:

     

    • Économie USPS - Moyenne de 5 à 10 jours ouvrables selon l'emplacement. Entièrement assuré avec un suivi limité ou nul via USPS.com.
    • USPS Priority Mail - Moyenne de 2 à 7 jours ouvrables selon l'emplacement. Entièrement assuré avec un suivi limité via USPS.com.
    • FedEx / UPS 2 jours - Livré en 2 jours ouvrés, ne comprend ni le samedi ni le dimanche. Entièrement assuré avec un suivi détaillé via FedEx.com.
    • FedEx / UPS standard pendant la nuit - Livré en 1 jour ouvrable, ne comprend ni le samedi ni le dimanche. Entièrement assuré avec un suivi détaillé via FedEx.com.

     

    POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

    ***Commandes internationales***

    Veuillez noter qu'en raison du COVID-19 et des nouvelles réglementations fiscales dans de nombreux pays, toute commande internationale passée en utilisant le mode d'expédition "First Class Package International" peut subir des retards importants, parfois jusqu'à ou plus d'un mois. Une fois que le colis a quitté nos bureaux, nous ne pouvons rien faire d'autre que d'accéder aux mêmes informations de suivi qui vous seront fournies. USPS n'offre aucune assistance ou information pour les envois "First Class Package International". Dans les cas où il y a un retard, vous verrez souvent le suivi montrer qu'il a quitté les États-Unis, puis ne verrez aucune mise à jour pendant des semaines jusqu'à ce que votre colis arrive dans le pays de destination. Nous ne sommes pas en mesure de recevoir ou de fournir des informations de suivi mises à jour pendant cette période. 

    USPS ne dessert pas plusieurs pays, veuillez consulter la liste :

    https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/international/welcome.htm

    Veuillez utiliser UPS ou DHL si votre pays est répertorié.

    • Les commandes internationales seront UNIQUEMENT expédiées à l'adresse de facturation vérifiée de la carte de crédit utilisée pour passer la commande.
    • Toutes les commandes avec paiements PayPal seront UNIQUEMENT expédiées à l'adresse de livraison confirmée indiquée sur le paiement PayPal. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison confirmée est sélectionnée lors de la soumission de votre paiement PayPal et qu'elle correspond aux adresses «Expédier à» et «Facturer à» utilisées lors du paiement.
    • À l'exception de la commande d'une valeur de 135 £ (environ 184.04 USD) ou moins d'expédition au Royaume-Uni, Les tarifs d'expédition internationaux n'incluent pas les taxes douanières et / ou les droits d'importation. Ceux-ci sont dus au moment de la livraison et sont à votre charge.  
    • Conformément à la législation fiscale post-Brexit, les commandes britanniques d'une valeur de 135 £ (environ 184.04 USD) ou moins seront assujetties à la TVA au moment de l'achat. Nous ne percevrons pas la TVA pour les commandes d'une valeur supérieure à 135 £ au moment de l'achat. La TVA sera due au moment de la livraison ainsi que tout autre droit de douane.
    • Les colis refusés au moment de la livraison ne seront pas remboursés.

     

    MÉTHODES D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

    Consultez les options d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés lors du paiement.  Nous proposons également:

    Service international de colis de première classe USPS - Moyenne de 7 à 21 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à six semaines pour la livraison. Entièrement assuré, mais AUCUN SUIVI une fois que le colis quitte les États-Unis.

    USPS Priority Mail International - Moyenne de 6 à 10 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à deux semaines pour la livraison. Entièrement assuré, mais AUCUN SUIVI une fois que le colis quitte les États-Unis.

    USPS Priority Mail Express International - Moyenne de 3 à 7 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à 9 jours ouvrables. Entièrement assuré avec un suivi limité via USPS.com.

    Expédition internationale UPS - Le délai de livraison varie. Les tarifs UPS International et les délais d'expédition estimés peuvent être calculés au moment du paiement.

    Nous expédions dans les pays suivants:

    Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Bermudes, Cameroun, Canada, Îles Caïmans, Chine, Îles Cook, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, République dominicaine, Angleterre (Royaume-Uni), Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Guam, Hong Kong, Islande, Irlande, Italie, Jamaïque, Japon, Corée (démocratique), Liechtenstein, Luxembourg, Mongolie, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Norvège, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Arabie saoudite, Écosse (Royaume-Uni), Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Taïwan, Royaume-Uni, États-Unis, Îles Vierges (britanniques) et îles Vierges (États-Unis).

    Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste ci-dessus, veuillez CONTACTEZ-NOUS  (badalijewelry@badalijewelry.com) avec votre adresse complète et nous vous aiderons à déterminer la disponibilité de la livraison et la méthode à votre destination.